|
Piagam Pelanggan |
Pencapaian |
|||
|
Menepati Tempoh |
Melebihi Tempoh |
|||
|
Jumlah Menepati |
% |
Jumlah |
% |
|
| 1.95% projek fizikal dilaksanakan mengikut jadual (P.01) |
199 | 100% | - | - |
|
Bilangan projek yang diluluskan pada tahun 2018 adalah berjumlah 162 projek. Terdapat 6 projek merupakan peruntukan tanda, 4 projek batal, 47 projek baru, 2 belum mula, 6 projek telah siap sepenuhnya dan 197 projek ikut jadual. Menjadikan projek aktif semasa adalah 199. |
||||
| 2. Merancang, menyelaras, memantau dan menilai kajian sosio-ekonomi dalam tempoh yang telah ditetapkan. | 2 | 100% | - | - |
| Penambahan satu projek baru, Penerbitan Buku Blueprint Pelan Induk Pengangkutan (PIP) Negeri Pulau Pinang. | ||||
| 3. Majlis-majlis Rasmi Kerajaan Negeri diadakan mengikut tarikh-tarikh yang ditetapkan. | 1 | 100% |
||
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 4. Permohonan Pinjaman Penuntut diproses dan diberi keputusan dalam tempoh satu (1) bulan daripada tarikh tutup permohonan. | Tarikh tutup permohonan Pinjaman Penuntut Negeri Pulau Pinang bagi Tahun 2018 adalah pada 30 Ogos 2018. Oleh yang demikian, tiada pencapaian yang dapat dilaporkan bagi bulan ini. | |||
| 5. Permohonan pendaftaran rumah mampu milik (RMM) 'A', 'B', 'C1', 'C2' & 'C3', Perumahan Awam Kerajaan Negeri yang lengkap diproses dalam tempoh satu (1) hari daripada tarikh diterima | 1264 | 100% | - | - |
| 6. Maklumbalas aduan dikemukakan dalam tempoh 15 hari dari tarikh aduan diterima | 140 aduan |
100% | - | - |
| 7. Tuntutan bayaran bagi dokumen lengkap dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. |
2779 |
100% | - | - |
|
8. Kertas Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) disediakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja mulai daripada tarikh arahan diterima. |
364 |
100% |
- |
- |
| 9. Keputusan MMK dilaksanakan tidak lewat daripada tujuh (7) hari setelah minit MMK disahkan. |
342 |
100% |
- |
- |
| 10. Persidangan Dewan Undangan Negeri diadakan sekali dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh persidangan yang terakhir di dalam sesuatu penggal. |
- |
- | - | - |
| Tarikh Persidangan Dewan Undangan Negeri ditetapkan pada bulan Mei dan November 2018. | ||||
| 11. Jawapan terhadap permohonan/ urusan perkhidmatan sumber manusia yang lengkap diproses dan diberikan keputusan dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. |
2609 |
100% |
- |
- |
