|
Piagam Pelanggan |
Pencapaian |
|||
|
Menepati Tempoh |
Melebihi Tempoh |
|||
|
Jumlah Menepati |
% |
Jumlah |
% |
|
| 1.95% projek fizikal dilaksanakan mengikut jadual (P.01) |
176 | 100% | 0 | 0.00 |
| 176 projek dengan peratusan 100% menepati standard yang ditetapkan. sebanyak 29 projek telah dibuat pembatalan dan 60 projek baru telah diwujudkan. | ||||
| 2. Merancang, menyelaras, memantau dan menilai kajian sosio-ekonomi dalam tempoh yang telah ditetapkan. | 3 | 100% | 0 | 0.00 |
| 3. Majlis-majlis Rasmi Kerajaan Negeri diadakan mengikut tarikh-tarikh yang ditetapkan. | 3 | 100% | 0 | 0.00 |
| 4. Permohonan Pinjaman Penuntut diproses dan diberi keputusan dalam tempoh satu (1) bulan daripada tarikh tutup permohonan. |
Tarikh Tutup Permohonan Pinjaman Penuntut Negeri Pulau Pinang bagi Tahun 2017 adalah pada 30 Ogos 2017. Oleh yang demikian, tiada pencapaian yang dapat dilaporkan bagi bulan ini. |
|||
| 5. Permohonan pendaftaran rumah kos rendah/rumah kos sederhana / rumah mampu milik yang lengkap diproses dalam tempoh satu (1) hari daripada tarikh diterima. | 2086 | 98.4 | 1.6% | 0.00 |
| Kekangan pegawai bercuti dan cuti berkembar. |
||||
| 6. Maklumbalas aduan dikemukakan dalam tempoh 15 hari dari tarikh aduan diterima | 29 | 100% | 0 | 0.00 |
| 7. Tuntutan bayaran bagi dokumen lengkap dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. | 2966 baucer | 100% | 0 | 0.00 |
|
8. Kertas Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) disediakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja mulai daripada tarikh arahan diterima. |
474 |
100.00% |
- |
- |
| 9. Keputusan MMK dilaksanakan tidak lewat daripada tujuh (7) hari setelah minit MMK disahkan. |
455 |
100.00% |
- |
- |
| 10. Persidangan Dewan Undangan Negeri diadakan sekali dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh persidangan yang terakhir di dalam sesuatu penggal. |
Tarikh Persidangan Dewan Undangan Negeri ditetapkan pada bulan Mei dan November 2017. |
|||
| 11.Jawapan terhadap permohonan/ urusan perkhidmatan sumber manusia yang lengkap diproses dan diberikan keputusan dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. |
3682 |
100.00% |
- |
- |
