|
Piagam Pelanggan |
Pencapaian |
|||
|
Menepati Tempoh |
Melebihi Tempoh |
|||
|
Jumlah Menepati |
% |
Jumlah |
% |
|
| 1.95% projek fizikal dilaksanakan mengikut jadual (P.01) |
178 |
100.00% |
3 |
1.66% |
|
178 projek dengan peratus 98.34% menepati standard yang ditetapkan, manakala terdapat 3 projek dengan peratusan 1.66% dari jumlah keseluruhan projek aktif melebihi standard. |
||||
| 2. Merancang, menyelaras, memantau dan menilai kajian sosio-ekonomi dalam tempoh yang telah ditetapkan. |
5 |
100.00% |
- |
- |
| 3. Majlis-majlis Rasmi Kerajaan Negeri diadakan mengikut tarikh-tarikh yang ditetapkan. |
5 |
100.00% |
- |
- |
| 4. Permohonan Pinjaman Penuntut diproses dan diberi keputusan dalam tempoh satu (1) bulan daripada tarikh tutup permohonan. |
Tarikh tutup permohonan Pinjaman Penuntut Negeri Pulau Pinang bagi Tahun 2016 adalah pada 30 Ogos 2016. Oleh yang demikian, tiada pencapaian yang dapat dilaporkan bagi bulan ini. |
|||
| 5. Permohonan pendaftaran rumah kos rendah/rumah kos sederhana / rumah mampu milik yang lengkap diproses dalam tempoh satu (1) hari daripada tarikh diterima. | 4550 | 97.4% | 120 | 2.6 |
| 6. Maklumbalas aduan dikemukakan dalam tempoh 15 hari dari tarikh aduan diterima | 179 |
100.00% |
0 |
0 |
| **16 lagi aduan yang diterima dalam bulan Mei 2016 masih berada di dalam tindakan jabatan/agensi yang berkaitan dan belum melebihi tempoh 15 hari. | ||||
| 7. Tuntutan bayaran bagi dokumen lengkap dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. | 6887 | 100.00% |
- |
- |
|
8. Kertas Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) disediakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja mulai daripada tarikh arahan diterima. |
441 | 100.00% |
0 |
0 |
| 9. Keputusan MMK dilaksanakan tidak lewat daripada tujuh (7) hari setelah minit MMK disahkan. |
421 |
100.00% |
- |
- |
| 10. Persidangan Dewan Undangan Negeri diadakan sekali dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh persidangan yang terakhir di dalam sesuatu penggal. |
1 |
- |
-
|
-
|
| 11.Jawapan terhadap permohonan/ urusan perkhidmatan sumber manusia yang lengkap diproses dan diberikan keputusan dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. |
2951 |
100.00% |
- |
- |
