|
Piagam Pelanggan |
Pencapaian |
|||
|
Menepati Tempoh |
Melebihi Tempoh |
|||
|
Jumlah Menepati |
% |
Jumlah |
% |
|
| 1.Semua projek pembangunan dilaksanakan mengikut jadual yang ditetapkan. |
230 |
97.87% |
5 |
2.13% |
|
Bilangan projek yang diluluskan pada tahun 2015 adalah berjumlah 202 projek. Terdapat 27 projek merupakan peruntukkan tanda, 65 projek baru dan 9 projek batal menjadikan projek aktif semasa adalah 231 projek. |
||||
| 2. Merancang, menyelaras, memantau dan menilai kajian sosio-ekonomi dalam tempoh yang telah ditetapkan. |
4 |
100.00% |
- |
- |
| 3. Majlis-majlis Rasmi Kerajaan Negeri diadakan mengikut tarikh-tarikh yang ditetapkan. |
36 |
100.00% |
- |
- |
| 4. Permohonan Pinjaman Penuntut diproses dan diberi keputusan dalam tempoh satu (1) bulan daripada tarikh tutup permohonan. | 332 | 100.00% | ||
| 5. Permohonan pendaftaran rumah kos rendah/rumah kos sederhana yang lengkap diproses dalam tempoh satu (1) hari daripada tarikh diterima. | 11063 | 88.34% | 1460 | 11.66 |
| Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Perumahan tidak dapat dicapai kerana sepanjang bulan Disember 2015, Bahagian Perumahan telah terlibat dengan beberapa siri sistem pengujian serta penutupan sistem. Untuk makluman, Bahagian Perumahan dengan kerjasama Pusat Teknologi Maklumat dan Komunikasi Negeri di dalam usaha untuk membangunkan Sistem Maklumat perumahan yang baharu. | ||||
| 6. Maklumbalas aduan dikemukakan dalam tempoh 15 hari dari tarikh aduan diterima | 518 |
100.00% |
0 |
0 |
| 7. Tuntutan bayaran bagi dokumen lengkap dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. |
17639 |
100.00% |
- |
- |
|
8. Kertas Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) disediakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja mulai daripada tarikh arahan diterima. |
1271 | 100 |
0 |
0 |
| 9. Keputusan MMK dilaksanakan tidak lewat daripada tujuh (7) hari setelah minit MMK disahkan. |
1142 |
100.00% |
- |
- |
| 10. Persidangan Dewan Undangan Negeri diadakan sekali dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh persidangan yang terakhir di dalam sesuatu penggal. |
2 |
100.00% |
-
|
-
|
| 11.Jawapan terhadap permohonan/ urusan perkhidmatan sumber manusia yang lengkap diproses dan diberikan keputusan dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. |
7902 |
100.00% |
- |
- |
