Piagam Pelanggan |
Pencapaian |
|||
Menepati Tempoh |
Melebihi Tempoh |
|||
Jumlah Menepati |
% |
Jumlah |
% |
|
1.95% projek fizikal dilaksanakan mengikut jadual (P.01) |
316 | 100% | - | - |
Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan |
||||
2. Merancang, menyelaras, memantau dan menilai kajian sosio-ekonomi dalam tempoh yang telah ditetapkan. | 5 | 100% | - | - |
Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
3. Majlis-majlis Rasmi Kerajaan Negeri diadakan mengikut tarikh-tarikh yang ditetapkan. | 1 | 100% |
- |
- |
Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
4. Permohonan Pinjaman Penuntut diproses dan diberi keputusan dalam tempoh satu (1) bulan daripada tarikh tutup permohonan. | 250 | 100% | - | - |
Tarikh tutup permohonan Pinjaman Penuntut Negeri Pulau Pinang bagi tahun 2020 adalah pada 30 Ogos 2020. Oleh yang demikian, tiada pencapaian yang dapat dilaporkan pada bulan ini. | ||||
5. Permohonan pendaftaran rumah kos rendah / rumah kos sederhana yang lengkap diproses dalam tempoh satu (1) hari daripada tarikh diterima | 3250 | 100% | - | - |
Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
6. Maklumbalas aduan dikemukakan dalam tempoh 15 hari dari tarikh aduan diterima | 83 | 100% | - | - |
Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
7. Tuntutan bayaran bagi dokumen lengkap dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. | 13,360 | 100% | - | - |
Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
8. Kertas Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) disediakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja mulai daripada tarikh arahan diterima. |
934 |
100% |
- |
- |
Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
9. Keputusan MMK dilaksanakan tidak lewat daripada tujuh (7) hari setelah minit MMK disahkan. | 902 |
100% |
- |
- |
Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
10. Persidangan Dewan Undangan Negeri diadakan sekali dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh persidangan yang terakhir di dalam sesuatu penggal. | 2 | 100% | ||
Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
11. Jawapan terhadap permohonan/ urusan perkhidmatan sumber manusia yang lengkap diproses dan diberikan keputusan dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. | 5112 |
100% |
- |
- |
Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan |