|
Piagam Pelanggan |
Pencapaian |
|||
|
Menepati Tempoh |
Melebihi Tempoh |
|||
|
Jumlah Menepati |
% |
Jumlah |
% |
|
| 1.95% projek fizikal dilaksanakan mengikut jadual (P.01) |
316 | 100% | - | - |
|
Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan |
||||
| 2. Merancang, menyelaras, memantau dan menilai kajian sosio-ekonomi dalam tempoh yang telah ditetapkan. | 5 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 3. Majlis-majlis Rasmi Kerajaan Negeri diadakan mengikut tarikh-tarikh yang ditetapkan. | 1 | 100% |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 4. Permohonan Pinjaman Penuntut diproses dan diberi keputusan dalam tempoh satu (1) bulan daripada tarikh tutup permohonan. | 250 | 100% | - | - |
| Tarikh tutup permohonan Pinjaman Penuntut Negeri Pulau Pinang bagi tahun 2020 adalah pada 30 Ogos 2020. Oleh yang demikian, tiada pencapaian yang dapat dilaporkan pada bulan ini. | ||||
| 5. Permohonan pendaftaran rumah kos rendah / rumah kos sederhana yang lengkap diproses dalam tempoh satu (1) hari daripada tarikh diterima | 3250 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 6. Maklumbalas aduan dikemukakan dalam tempoh 15 hari dari tarikh aduan diterima | 83 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 7. Tuntutan bayaran bagi dokumen lengkap dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. | 13,360 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
|
8. Kertas Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) disediakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja mulai daripada tarikh arahan diterima. |
934 |
100% |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 9. Keputusan MMK dilaksanakan tidak lewat daripada tujuh (7) hari setelah minit MMK disahkan. | 902 |
100% |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 10. Persidangan Dewan Undangan Negeri diadakan sekali dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh persidangan yang terakhir di dalam sesuatu penggal. | 2 | 100% | ||
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 11. Jawapan terhadap permohonan/ urusan perkhidmatan sumber manusia yang lengkap diproses dan diberikan keputusan dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. | 5112 |
100% |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
 |
Paras 25, KOMTAR, 10503 Pulau Pinang Tel : +604-2621957 / Talian Aduan : +604-2642020 Faks : +604-2634940 Emel : webmaster[at]penang[dot]gov[dot]my |
