|
Piagam Pelanggan |
Pencapaian |
|||
|
Menepati Tempoh |
Melebihi Tempoh |
|||
|
Jumlah Menepati |
% |
Jumlah |
% |
|
| 1.95% projek fizikal dilaksanakan mengikut jadual (P.01) |
250 | 100% | - | - |
|
Projek aktif sehingga 30 November 2019 adalah berjumlah 250 projek. Ikut jadual = 162 projek (64.80 %) |
||||
| 2. Merancang, menyelaras, memantau dan menilai kajian sosio-ekonomi dalam tempoh yang telah ditetapkan. | 4 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 3. Majlis-majlis Rasmi Kerajaan Negeri diadakan mengikut tarikh-tarikh yang ditetapkan. | 158 | 100% |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 4. Permohonan Pinjaman Penuntut diproses dan diberi keputusan dalam tempoh satu (1) bulan daripada tarikh tutup permohonan. | 561 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 5. Permohonan pendaftaran rumah kos rendah / rumah kos sederhana yang lengkap diproses dalam tempoh satu (1) hari daripada tarikh diterima | 6728 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 6. Maklumbalas aduan dikemukakan dalam tempoh 15 hari dari tarikh aduan diterima | 92 |
100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 7. Tuntutan bayaran bagi dokumen lengkap dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. | 15,340 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
|
8. Kertas Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) disediakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja mulai daripada tarikh arahan diterima. |
1274 |
100% |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 9. Keputusan MMK dilaksanakan tidak lewat daripada tujuh (7) hari setelah minit MMK disahkan. |
1245 |
100% |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 10. Persidangan Dewan Undangan Negeri diadakan sekali dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh persidangan yang terakhir di dalam sesuatu penggal. | 2 | 100% | ||
| Persidangan Dewan Undangan Negeri telah diadakan pada bulan Mei dan November 2019 |
||||
| 11. Jawapan terhadap permohonan/ urusan perkhidmatan sumber manusia yang lengkap diproses dan diberikan keputusan dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. |
6671 |
100% |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
