|
Piagam Pelanggan |
Pencapaian |
|||
|
Menepati Tempoh |
Melebihi Tempoh |
|||
|
Jumlah Menepati |
% |
Jumlah |
% |
|
| 1.Semua projek pembangunan dilaksanakan mengikut jadual yang ditetapkan. |
163 |
99.39% |
1 |
0.61% |
|
Bilangan projek yang diluluskan pada tahun 2016 adalah berjumlah 168 projek. Terdapat 4 projek merupakan peruntukkan tanda menjadikan projek aktif semasa adalah 164 projek. |
||||
| 2. Merancang, menyelaras, memantau dan menilai kajian sosio-ekonomi dalam tempoh yang telah ditetapkan. |
3 |
100.00% |
- |
- |
| 3. Majlis-majlis Rasmi Kerajaan Negeri diadakan mengikut tarikh-tarikh yang ditetapkan. |
- |
- |
- |
- |
| 4. Permohonan Pinjaman Penuntut diproses dan diberi keputusan dalam tempoh satu (1) bulan daripada tarikh tutup permohonan. |
Tarikh tutup permohonan Pinjaman Penuntut Negeri Pulau Pinang bagi Tahun 2016 adalah pada 30 Ogos 2016. Oleh yang demikian, tiada pencapaian yang dapat dilaporkan bagi bulan ini. |
|||
| 5. Permohonan pendaftaran rumah kos rendah/rumah kos sederhana yang lengkap diproses dalam tempoh satu (1) hari daripada tarikh diterima. | 1266 | 78.00% | 367 | 22.00% |
| 6. Maklumbalas aduan dikemukakan dalam tempoh 15 hari dari tarikh aduan diterima | 38 |
100.00% |
0 |
0 |
| **Tiada aduan lagi berada di bawah tindakan jabatan/ agensi berkaitan pada bulan Januari 2016. | ||||
| 7. Tuntutan bayaran bagi dokumen lengkap dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. |
383 Baucer |
100.00% |
- |
- |
|
8. Kertas Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) disediakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja mulai daripada tarikh arahan diterima. |
92 | 100 |
0 |
0 |
| 9. Keputusan MMK dilaksanakan tidak lewat daripada tujuh (7) hari setelah minit MMK disahkan. |
63 |
100.00% |
- |
- |
| 10. Persidangan Dewan Undangan Negeri diadakan sekali dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh persidangan yang terakhir di dalam sesuatu penggal. |
- |
- |
-
|
-
|
| 11.Jawapan terhadap permohonan/ urusan perkhidmatan sumber manusia yang lengkap diproses dan diberikan keputusan dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. |
616 |
100.00% |
- |
- |
