|
Piagam Pelanggan |
Pencapaian |
|||
|
Menepati Tempoh |
Melebihi Tempoh |
|||
|
Jumlah Menepati |
% |
Jumlah |
% |
|
| 1.95% projek fizikal dilaksanakan mengikut jadual (P.01) |
266 | 98.50% | - | - |
|
Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan |
||||
| 2. Merancang, menyelaras, memantau dan menilai kajian sosio-ekonomi dalam tempoh yang telah ditetapkan. | 2 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 3. Majlis-majlis Rasmi Kerajaan Negeri diadakan mengikut tarikh-tarikh yang ditetapkan. | 2 Majlis | 100% | - |
- |
| Faktor Pandemik COVID-19 di seluruh negara pada Tahun 2020 sehingga kini. SOP PKP & PPN oleh MKN dengan nasihat KKM yang membataskan pelaksanaan majlis rasmi dan social yang melibatkan jemputan ramai. | ||||
| 4. Permohonan Pinjaman Penuntut diproses dan diberi keputusan dalam tempoh satu (1) bulan daripada tarikh tutup permohonan. | 150 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 5. Maklumbalas aduan dikemukakan dalam tempoh 15 hari dari tarikh aduan diterima | 93 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 6. Tuntutan bayaran bagi dokumen lengkap dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. | 8645 | 99.97% | 2 | 0.03% |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
|
7. Kertas Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) disediakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja mulai daripada tarikh arahan diterima. |
- |
- |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 8. Keputusan MMK dilaksanakan tidak lewat daripada tujuh (7) hari setelah minit MMK disahkan. |
- |
- |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 9. Persidangan Dewan Undangan Negeri diadakan sekali dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh persidangan yang terakhir di dalam sesuatu penggal. | - | - | ||
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 10. Jawapan terhadap permohonan/ urusan perkhidmatan sumber manusia yang lengkap diproses dan diberikan keputusan dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. |
242 |
100% |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
