|
Piagam Pelanggan |
Pencapaian |
|||
|
Menepati Tempoh |
Melebihi Tempoh |
|||
|
Jumlah Menepati |
% |
Jumlah |
% |
|
| 1.95% projek fizikal dilaksanakan mengikut jadual (P.01) |
200 | 98.52 | - | - |
|
Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan |
||||
| 2. Merancang, menyelaras, memantau dan menilai kajian sosio-ekonomi dalam tempoh yang telah ditetapkan. | 2 | 100% | - | - |
| Dua projek diluluskan bagi Peruntukan Pembangunan P01-032 bagi tahun 2021 | ||||
| 3. Majlis-majlis Rasmi Kerajaan Negeri diadakan mengikut tarikh-tarikh yang ditetapkan. | - | - | - |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 4. Permohonan Pinjaman Penuntut diproses dan diberi keputusan dalam tempoh satu (1) bulan daripada tarikh tutup permohonan. | - | - | - | - |
| Permohonan Pinjaman Penuntut Negeri Pulau Pinang akan dibuka mulai 1 Jun Hingga 30 Ogos 2021. Oleh yang demikian, tiada pencapaian yang dapat dilaporkan bagi bulan ini. | ||||
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 5. Maklumbalas aduan dikemukakan dalam tempoh 15 hari dari tarikh aduan diterima | 70 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 6. Tuntutan bayaran bagi dokumen lengkap dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. | 5,419 | 99.97 | 1 | 0.03 |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
|
7. Kertas Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) disediakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja mulai daripada tarikh arahan diterima. |
- |
- |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 8. Keputusan MMK dilaksanakan tidak lewat daripada tujuh (7) hari setelah minit MMK disahkan. |
- |
- |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 9. Persidangan Dewan Undangan Negeri diadakan sekali dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh persidangan yang terakhir di dalam sesuatu penggal. | - | - | ||
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 10. Jawapan terhadap permohonan/ urusan perkhidmatan sumber manusia yang lengkap diproses dan diberikan keputusan dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. |
183 |
100% |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
