|
Piagam Pelanggan |
Pencapaian |
|||
|
Menepati Tempoh |
Melebihi Tempoh |
|||
|
Jumlah Menepati |
% |
Jumlah |
% |
|
| 1.95% projek fizikal dilaksanakan mengikut jadual (P.01) |
126 |
100.00% |
0 |
0 |
|
126 projek dengan peratusan 100% menepati standard yang ditetapkan. Sebanyak 25 projek telah dibuat pembatalan dan 5 projek baru telah diwujudkan. |
||||
| 2. Merancang, menyelaras, memantau dan menilai kajian sosio-ekonomi dalam tempoh yang telah ditetapkan. |
3 |
100.00% |
- |
- |
| 3. Majlis-majlis Rasmi Kerajaan Negeri diadakan mengikut tarikh-tarikh yang ditetapkan. |
2 |
100.00% |
- |
- |
| 4. Permohonan Pinjaman Penuntut diproses dan diberi keputusan dalam tempoh satu (1) bulan daripada tarikh tutup permohonan. | Tarikh tutup permohonan pinjaman penuntut negeri pulau pinang bagi tahun 2017 adalah pada 30 Ogos 2017. Oleh yang demikian, tiada pencapaian yang dapat dilaporkan bagi bulan ini. | |||
| 5. Permohonan pendaftaran rumah kos rendah/rumah kos sederhana / rumah mampu milik yang lengkap diproses dalam tempoh satu (1) hari daripada tarikh diterima. | 1829 | 100.00% | 0 | 0 |
| Penerimaan borang secara pukal. | ||||
| 6. Maklumbalas aduan dikemukakan dalam tempoh 15 hari dari tarikh aduan diterima |
27 |
100.00% |
- |
- |
| - | ||||
| 7. Tuntutan bayaran bagi dokumen lengkap dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. |
2966 Baucer |
100.00% |
- |
- |
|
8. Kertas Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) disediakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja mulai daripada tarikh arahan diterima. |
345 |
100.00% |
- |
- |
| 9. Keputusan MMK dilaksanakan tidak lewat daripada tujuh (7) hari setelah minit MMK disahkan. |
328 |
100.00% |
- |
- |
| 10. Persidangan Dewan Undangan Negeri diadakan sekali dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh persidangan yang terakhir di dalam sesuatu penggal. | Tarikh persidangan dewan undangan negeri ditetapkan pada bulan Mei dan November 2017. | |||
| 11.Jawapan terhadap permohonan/ urusan perkhidmatan sumber manusia yang lengkap diproses dan diberikan keputusan dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. |
2932 |
100.00% |
- |
- |
