|
Piagam Pelanggan |
Pencapaian |
|||
|
Menepati Tempoh |
Melebihi Tempoh |
|||
|
Jumlah Menepati |
% |
Jumlah |
% |
|
| 1.95% projek fizikal dilaksanakan mengikut jadual (P.01) |
202 |
100.00% |
0 |
0 |
|
202 projek dengan peratus 99.02% menepati standard yang ditetapkan, manakala terdapat 2 projek dengan peratusan 0.98% dari jumlah keseluruhan projek aktif melebihi standard. |
||||
| 2. Merancang, menyelaras, memantau dan menilai kajian sosio-ekonomi dalam tempoh yang telah ditetapkan. |
5 |
100.00% |
- |
- |
| 3. Majlis-majlis Rasmi Kerajaan Negeri diadakan mengikut tarikh-tarikh yang ditetapkan. |
46 |
100.00% |
- |
- |
| 4. Permohonan Pinjaman Penuntut diproses dan diberi keputusan dalam tempoh satu (1) bulan daripada tarikh tutup permohonan. |
404 |
100.00% | - | - |
| 5. Permohonan pendaftaran rumah kos rendah/rumah kos sederhana / rumah mampu milik yang lengkap diproses dalam tempoh satu (1) hari daripada tarikh diterima. | 10462 | 99.45% | 57 | 0.55% |
| Penerimaan borang secara pukal. | ||||
| 6. Maklumbalas aduan dikemukakan dalam tempoh 15 hari dari tarikh aduan diterima | 407 |
100.00% |
- |
- |
| **Tiada aduan yang diterima dalam bulan Disember 2016 yang berada di dalam tindakan jabatan/agensi yang berkaitan dan belum melebihi tempoh 15 hari. | ||||
| 7. Tuntutan bayaran bagi dokumen lengkap dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. | 18714 Baucer | 100.00% |
- |
- |
|
8. Kertas Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) disediakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja mulai daripada tarikh arahan diterima. |
1162 | 100.00% |
- |
- |
| 9. Keputusan MMK dilaksanakan tidak lewat daripada tujuh (7) hari setelah minit MMK disahkan. |
1162 |
100.00% |
- |
- |
| 10. Persidangan Dewan Undangan Negeri diadakan sekali dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh persidangan yang terakhir di dalam sesuatu penggal. |
2 |
100.00%
|
-
|
-
|
| 11.Jawapan terhadap permohonan/ urusan perkhidmatan sumber manusia yang lengkap diproses dan diberikan keputusan dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. |
7025 |
100.00% |
- |
- |
