|
Piagam Pelanggan |
Pencapaian |
|||
|
Menepati Tempoh |
Melebihi Tempoh |
|||
|
Jumlah Menepati |
% |
Jumlah |
% |
|
| 1.95% projek fizikal dilaksanakan mengikut jadual (P.01) |
155 | 100% | - | - |
|
Projek aktif sehingga 30 Jun 2019 adalah berjumlah 155 projek. Ikut jadual = 136 projek (87.74%) |
||||
| 2. Merancang, menyelaras, memantau dan menilai kajian sosio-ekonomi dalam tempoh yang telah ditetapkan. | 4 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 3. Majlis-majlis Rasmi Kerajaan Negeri diadakan mengikut tarikh-tarikh yang ditetapkan. | TBC | TBC |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 4. Permohonan Pinjaman Penuntut diproses dan diberi keputusan dalam tempoh satu (1) bulan daripada tarikh tutup permohonan. | Tarikh tutup Permohonan Pinjaman Penuntut Negeri Pulau Pinang bagi Tahun 2019 adalah 30 Ogos 2019. Oleh yang demikian, tiada pencapaian yang dapat dilaporkan bagi bulan ini. | |||
| 5. Permohonan pendaftaran rumah kos rendah / rumah kos sederhana yang lengkap diproses dalam tempoh satu (1) hari daripada tarikh diterima | 3979 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 6. Maklumbalas aduan dikemukakan dalam tempoh 15 hari dari tarikh aduan diterima | 127 |
100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 7. Tuntutan bayaran bagi dokumen lengkap dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. | 7323 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
|
8. Kertas Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) disediakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja mulai daripada tarikh arahan diterima. |
677 |
100% |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 9. Keputusan MMK dilaksanakan tidak lewat daripada tujuh (7) hari setelah minit MMK disahkan. |
649 |
100% |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 10. Persidangan Dewan Undangan Negeri diadakan sekali dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh persidangan yang terakhir di dalam sesuatu penggal. | 1 | 100% | ||
| Persidangan Dewan Undangan Negeri telah diadakan pada bulan Mei 2019 | ||||
| 11. Jawapan terhadap permohonan/ urusan perkhidmatan sumber manusia yang lengkap diproses dan diberikan keputusan dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. |
3489 |
100% |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
|
Piagam Pelanggan |
Pencapaian |
|||
|
Menepati Tempoh |
Melebihi Tempoh |
|||
|
Jumlah Menepati |
% |
Jumlah |
% |
|
| 1.95% projek fizikal dilaksanakan mengikut jadual (P.01) |
207 | 100% | - | - |
|
Projek aktif sehingga 30 September 2019 adalah berjumlah 217 projek. Ikut jadual = 166 projek (76.50 %) |
||||
| 2. Merancang, menyelaras, memantau dan menilai kajian sosio-ekonomi dalam tempoh yang telah ditetapkan. | 4 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 3. Majlis-majlis Rasmi Kerajaan Negeri diadakan mengikut tarikh-tarikh yang ditetapkan. | TBC | TBC |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 4. Permohonan Pinjaman Penuntut diproses dan diberi keputusan dalam tempoh satu (1) bulan daripada tarikh tutup permohonan. | 561 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan | ||||
| 5. Permohonan pendaftaran rumah kos rendah / rumah kos sederhana yang lengkap diproses dalam tempoh satu (1) hari daripada tarikh diterima | 5528 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 6. Maklumbalas aduan dikemukakan dalam tempoh 15 hari dari tarikh aduan diterima | 92 |
100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 7. Tuntutan bayaran bagi dokumen lengkap dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. | 11,654 | 100% | - | - |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
|
8. Kertas Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) disediakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja mulai daripada tarikh arahan diterima. |
988 |
100% |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 9. Keputusan MMK dilaksanakan tidak lewat daripada tujuh (7) hari setelah minit MMK disahkan. |
952 |
100% |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 10. Persidangan Dewan Undangan Negeri diadakan sekali dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh persidangan yang terakhir di dalam sesuatu penggal. | 1 | 100% | ||
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
| 11. Jawapan terhadap permohonan/ urusan perkhidmatan sumber manusia yang lengkap diproses dan diberikan keputusan dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan. |
5523 |
100% |
- |
- |
| Justifikasi jika tidak mencapai standard Piagam Pelanggan. | ||||
